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停车刺客?游客在珠海一酒店停车31小时被收640元,回应:明码标价 世界讯息

2023-05-04 18:06:03 来源:潇湘晨报

近日,一段“珠海停车31小时10分钟收费640元”的视频引发网友关注和讨论。据网友发布的视频显示,在长达31小时10分钟的停车时间中,该网友被收费了640元。如此高的停车费被网友称为“停车刺客”


【资料图】

4日上午,潇湘晨报(报料微信:xxcbbaoliao)联系到酒店工作人员,其表示发布视频的网友是外来车辆,并且在停车时是有明码标价的,其涨价符合相关规定。潇湘晨报记者注意到,3日下午,涉事酒店曾开直播向广大网友致歉解释。有法律人士对记者表示,酒店停车属市场调节价,原则上是可以上不封顶,但要在明显位置标识和告知,否则涉嫌违反价格法。

岗亭

进展:酒店方已经退还640元车费,当事人删除视频

据了解,当事人居住的酒店是珠海怡景湾大酒店,该酒店位于珠海市情侣中路,紧靠珠海市情侣路海滨浴场。

据媒体报道,当事人张先生的车辆是4月29日14时51分进入停车场,4月30日22时24分离开停车场。之所以停那么久,是因为“朋友在那边吃饭,去送车子给他,晚上走的时候又喝酒了,就没开”。张先生在取车时,与酒店方在收费处公示的信息核实过,该停车场每小时收费为20元且不执行封顶。对于停车场收费的价格,张先生称,当时停车时确实没有看价格,酒店有明码标价,但珠海的停车费的价格普遍高一些。

网友评论

随后,张先生发布了“珠海停车31小时10分钟收费640元”短视频。并且在网上引发关注和讨论。一些网友对此事认为“不合理”,即便五一上调停车费也应该有上限。然而也有网友表示:“酒店停车本来就是这个价格,而且酒店车位应该优先供给客户,如果都让外来车停了,那客户停哪里。”

据媒体报道,5月2日下午,酒店已经联系他退还640元停车费。记者也注意到,张先生在抖音上删除相关视频。

酒店称明码标价,涨价符合相关规定

4日上午,潇湘晨报联系到涉事酒店工作人员,其告诉记者,张先生的车辆是外车停进酒店,而酒店平时的停车收费是半小时5元。

关于涨价,该工作人员解释,其涨价是合法合理合规的,并且有相关依据,具体可以查看广东省和珠海市关于停车场收费的相关管理办法。潇湘晨报记者注意到,根据《珠海市停车场管理办法》,市场调节价的停车服务收费标准,由停车场经营管理单位自主制定,但停车场经营管理单位收取停车服务费应当实行明码标价。

涉事酒店

当地12345在回应媒体记者时也表示,目前珠海的商业配套停车场执行市场调节价,由停车场经营者根据建设成本、市场供求、竞争状况、社会承受能力等因素依法自主确定收费。

3日下午,涉事的酒店首次在网络开启直播,并向广大网友致歉解释。直播账号中,自称是经理的人员向广大网友致歉。

针对此事,湖南睿邦律师事务所执行主任刘明告诉潇湘晨报记者,现在很多酒店停车场实行的是市场调节价,并不需要物价部门的审批。“如果是市场调节价的话,那么只需要在明显处进行标识就可以了,保障消费者的知情权,如果没告知那就涉嫌违反价格法。”刘明说。

“所谓的明显处指的是在进门时就要对消费者进行告知,消费者有权选择进或者不进,进去了就是接受酒店的服务。”刘明说。

延伸阅读:

西湖出现"划船刺客" 标价150元1小时实际只有半小时

视频截图

近日,有市民游客爆料,杭州西湖手划船收费为150元1小时,但实际上坐船时间只有30分钟左右,“在杭州西湖遭遇划船刺客”的词条登上热搜。

据杭州电视台报道,记者以游客身份进行了暗访发现,标价150元一小时起租的手划船,被“约定俗成”“含糊其辞”地缩了水。

西湖游客遇“划船刺客”

三船工被取消从业资格

据杭州市电视台综合频道4月9日报道,记者实地暗访多个西湖手划船停靠点发现,多名西湖船工存在服务时间缩水、拒载等行为。有船工承认实际划船时长三四十分钟,“就感受一下”;有船工面对记者质疑,直接说“没有坐一个小时的”“你不要问问题”“哪个愿意给你划一小时你找哪个去”。

视频截图

据浙江日报报道,西湖手划船乱收费、时间缩水并不是新问题,多年来媒体曾多次曝光。早在2013年,因为船工宰客等行为就引发不少游客投诉。当时船工反映是由于“份子钱”太多、没有赚头才不得已而为之。后续手划船的价格,也从每船每小时80元上涨到现在的150元,同步推出的还有《浙江省游船协会诚信服务公约》和《浙江省游船协会关于西湖手划船、摇橹船承包费相关意见的决定》。然而2018年年初,有市民向电台反映在西湖坐手划船时被宰,说好的每小时150元,船老大临时要求加价。2018年7月,有电视台调查发现,300元起坐成了不少船工优先推荐的“标配”服务……

对于4月9日媒体曝光的西湖手划船违规营运问题,杭州西湖水域管理处高度重视,当天20时45分召集5家手划摇橹船经营企业连夜开展调查。据西湖之声报道,4月10日西湖景区水域管理处发布最新通报,三名船工已被取消从业资质。

杭州市西湖水域管理处回应

西湖景区水域管理处新闻发言人潘世安表示,对于4月9日媒体曝光西湖手划船违规营运问题的报道,杭州市西湖水域管理处高度重视,召集手划船经营企业开展调查,现作出以下回应,对三名涉事船工取消其西湖水域从业资格,立即开展西湖手划船专项整治,严厉打击违规经营的行为,加大对西湖手划船经营企业的监管力度,加强从业人员职业道德和文明经营的教育培训,进一步提升长效管理能力,完善社会监督机制,确保手划船营运信息公开透明,提高游客的知情权和满意度。乘船过程中如遇到问题,可及时拨打杭州市西湖水域管理处监督电话0571-87027884。

潘世安表示,西湖手划船摇橹船的收费标准早已公示,并坚持多年。

潘世安:关于西湖手划船、摇橹船的收费标准,在码头上我们都有一个吊示牌,都在那边的,手划船是150元/一小时/一艘船,摇橹船是180元/一小时/一艘船,手划船超过一个小时,每半小时75块钱,摇橹船超过一小时,每半小时90块钱,以半小时计算的。船上也有物价公示信息。

媒体评论:谁在默许、纵容?

针对此事,极目新闻评论表示,有人竟然说,手划船1小时船工的确会很累,游客应该体谅。这不是强词夺理吗?划船累的话,半小时收费75元行不行?划慢一点行不行?如果划不了船,怕苦怕累,就不应该当船工才是。

评论称,明码标价了,就应该服务到位,一分钟都不能少,更别说将服务时间缩水了一半。游船公司睁只眼闭只眼,将矛盾交给游客和船工,就有和稀泥之嫌。不少网友反映,这么多年来一直都是这样。那么,当地就没有接到类似投诉吗?难道就真的没有人管吗?背后到底是谁在纵容、默许?市场监督部门还真应该介入调查,督促相关公司和人员整改,以提升服务质量。

潮新闻评论表示,一个小时150元,“收费标准”写得明明白白。按理说,除非是游客自己要求提前上岸,且愿意承担损失,否则,就应严格按照收费标准执行。而新闻中西湖手划船在游览时间上“缩水”行为,是船工单方面且违背游客意愿的,这是在“缺斤少两”,变相欺客宰客,也难怪被贴上“划船刺客”的标签。

船工缺乏正确经营观,为了利益“以身试法”,不惜飞蛾扑火,当然是问题导火索。不过,船工敢铤而走险,监管层面也该反思,是不是还存在没有“管到位”问题,进而留了越轨空间。强化管理,整顿市场秩序,是对监管部门基本要求。当然,这也需要广大游客的监督和配合。

除此之外,还要进一步解剖船工这样做的深层次内在机理和原因。比如,“150元/小时船”也已十年未调价,这个价格是否符合市场实际情况?毕竟十年来社会人工成本和物价都在涨。游船公司对船工收取的租金高不高?船工的真实收入如何?合法经营到底能不能真赚到钱?符不符合民生状况?只有把这些真相调查清楚,并对症下药,堵疏结合,综合整治,兼顾各方合理利益,在手划船“变相宰客”问题上,或才能真正破局。

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