日均超40万人的外滩,保洁如何“扛得住、做得好”?
2023-08-17 18:05:16 来源:上海黄浦
外滩是上海经典的城市地标,滨水区域更是中外游客凭栏望江、打卡拍照的必到之处。一尘不染的座椅、扶手,可席地而坐的人行道、月台,干净温馨的公共厕所,这些精细化的保洁成为了外滩滨水区保洁班每天的“日常”。
(相关资料图)
然而每天要面对日均超40万人、瞬时峰值破4.7万人这样的“人从众”场面,外滩滨水区的保洁重任如何扛得住、做得好?8月15日,记者实地探访了一番。
精细化保洁有“法宝”
下午5点,外滩滨水区的人流量又开始多了起来。保洁员朱金龙脸上挂满汗珠,正在不间断地捡着地上的垃圾、擦拭着废物箱。
腰间挂着一个黑色包,人称环卫“美容九件套”。“虽然都是小物件,但关键时刻能派上大用处。”已经在欣谊干了10几年环卫保洁的朱金龙,说起自己的清洁“宝贝”,娓娓道来。
“铲刀专门对付口香糖、杂草;喷水壶、百洁布和抹布‘抱团’,解决垃圾桶上的污渍;清理杆可应对手够不到的阴沟深处;折叠镊子可以夹走藏在一些边边角角的杂物;钢丝球和刷子则用来清理与垃圾桶配套的烟灰缸、顽固口香糖印等。”
朱金龙告诉记者,为了实现更高的精细化要求,他们班组成员们练就了“火眼金睛”,有时候甚至量化到几平方米里面污渍的数量与面积。虽然游客众多,但他们始终在自己的负责区域内,做好动态循环、全方位、立体式的保洁工作。
采访间隙,远处一个小男孩不知为何,突然随地小便了起来。朱金龙见状赶紧冲了过去,和家长叮嘱了几句之后,便默默地清洁了起来,一旁的家长看到后也颇显尴尬。“游客多,素质高低不一,遇到这种情况我们最多也只能劝几句,然后尽力把污染的区域彻底清理干净。”朱金龙说,外滩的亮丽需要精细化保洁,也需要每一位市民游客的文明自觉。
“五心服务”有“温度”
“大家排好队、遵守好秩序,很快就轮到了!”傍晚6点左右,中山东一路225号公厕前,排起了十几米的队伍。保洁员汪彩霞奔进奔出,忙不停。
公厕外,她要当好“秩序员”“老娘舅”,叮嘱女同胞们排好队,遇上排队的小纠纷,还要调解一番。公厕里,她要做好“保洁员”“服务员”,地面有水渍了,赶紧拖一拖;蹲位脏了,马上刷一刷。碰上身体不适的市民游客,一杯热水、一句句关心,都是她工作的“日常”。
“现在虽然每天公厕日人流量都在1万人以上,但我们的‘五心服务’绝对不会打折。”环境舒心、保洁细心、言语贴心、服务真心、如厕称心,汪彩霞说,让市民游客在如厕过程中享受到来自黄浦的“温度”,是他们班组成员们一直要做的。
因为外滩滨水区的公厕,都设在观景平台之下,“通风”一直是公厕的“硬伤”。为了弥补硬件上的不足,汪彩霞和同事们想尽各种办法,祛除异味。“厕所增加香氛的同时,我们也在保洁中增加了消毒剂的喷洒次数,这样既保证了环境的干净,也做到了异味的祛除,游客们进来后会感觉舒心很多。”
“外滩滨江区域的保洁比较特殊,我们也一直在精益求精,不断自我加压。”外滩滨水区保洁班负责人告诉记者,因为人流量的高居不下,垃圾量比平时也上升了近300%,所以班组成员增加了30%,增设了15组31个垃圾桶,通过不断的精细化保洁,确保外滩滨水区域整洁有序,让外滩成为展现黄浦环卫精细化保洁的一个重要窗口。
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